Bene Assicurazioni all’evento RC Auto di Insurance Connect: innovazione, prossimità e qualità nella gestione dei sinistri 

Daniele Ferraro, Responsabile del Servizio Sinistri di Bene Assicurazioni, racconta l’evoluzione della gestione sinistri della Compagnia dal punto di vista delle tecnologie adottate e della gestione dei rapporti con gli assicurati nel corso dell’evento “RC auto: come cambiano qualità, tutela del cliente e rigore tecnico”, organizzato da Insurance Connect. 

Milano, 4 novembre 2025.

L’incontro, moderato da Maria Rosa Alaggio, direttore di Insurance Review e Insurance Trade, ha rappresentato un’importante occasione di confronto tra esperti e operatori del settore. Bene Assicurazioni ha partecipato alla tavola rotonda “Gestione dei sinistri: incertezze, progetti e opportunità da cogliere” con il contributo di Daniele Ferraro, portando il proprio punto di vista e la propria esperienza.  

Nel suo intervento, Ferraro ha illustrato come la Compagnia stia costruendo una nuova identità di servizio, capace di coniugare rigore tecnico, innovazione e prossimità relazionale, grazie a un modello operativo fondato su tre pilastri: 

  • Una piattaforma tecnologica all’avanguardia, in costante evoluzione ed in grado di integrarsi agilmente con software esterni; 
  • processi differenziati e omnicanale, pensati per rispondere in modo efficace e personalizzato alle esigenze di clienti retail e corporate; 
  • progetti di efficienza e innovazione, tra cui l’internalizzazione delle attività di back office sinistri e dell’unità antifrode, e lo sviluppo di soluzioni di automazione e AI per alleggerire le attività a basso valore e liberare risorse per l’assistenza ad alto impatto umano. 

Per Bene Assicurazioni, innovare nel servizio sinistri significa semplificare la complessità e garantire tempi di risposta rapidi e qualità costante, sapendo valorizzare l’intervento umano nei momenti che contano davvero. 

Questo intervento si inserisce nel percorso tracciato dalla Compagnia, confermando una visione che fa leva sull’innovazione come strumento per rafforzare la fiducia dei clienti e trasformare ogni sinistro in un’occasione per generare valore reale. 

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